Politique de remboursement
Notre politique de remboursement et de retour est de 30 jours pour les achats sur la boutique en ligne. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Ces types de biens ne sont pas éligibles à un retour et remboursement :
- Contenu téléchargeable
- Livre
- Commande spéciale
- Produits ouverts, utilisés ou endommagés (un écheveau mis en pelote est considéré comme un produit ouvert et utilisé)
- Produits soldés
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 14 jours. Des frais de commission seront déduis du remboursement soit 5% du montant total de votre commande.